বাংলা নিউজ > ঘরে বাইরে > থমকে ইন্টারনেট, যাচ্ছে না কল! ফের Airtel নেটওয়ার্কে বড় বিপর্যয়, ভুক্তভোগী কলকাতাও
পরবর্তী খবর
আবারও বিপর্যস্ত এয়ারটেল পরিষেবা।যার জেরে কলকাতা, বেঙ্গালুরুর মতো বড় শহরগুলিতে হাজার হাজার ব্যবহারকারী কল করতে বা ইন্টারনেট ডেটা ব্যবহার করতে পারছেন না। দেশের বিভিন্ন রাজ্যে হঠাৎ করেই এয়ারটেলের মোবাইল নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় ব্যবহারকারীদের মধ্যে ক্ষোভ ও হতাশা তৈরি হয়েছে।
এয়ারটেল বর্তমানে একটি বড় ধরনের পরিষেবা বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়েছে, যার ফলে হাজার হাজার গ্রাহক না পারছেন ফোন করতে, না পারছেন ইন্টারনেট পরিষেবার সুযোগ।নেটওয়ার্ক মনিটরিং ওয়েবসাইট ডাউন ডিটেক্টর-এর তথ্যানুসারে, কলকাতা ছাড়াও বেঙ্গালুরু, চেন্নাই, হায়দরাবাদ-সহ বেশ কয়েকটি বড় শহরের এয়ারটেল ব্যবহারকারীরা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের অভিযোগ জানিয়েছেন। রবিবার বেলা ১২টা ১৫ মিনিট থেকে সমস্যার রিপোর্ট আসা শুরু হয়। ব্যবহারকারীরা ভয়েস এবং ডেটা উভয় পরিষেবাই বন্ধ থাকার অভিযোগ করেছেন। রিপোর্ট লেখার সময়, প্রায় ৭,১০৯ এয়ারটেল ব্যবহারকারী এই বিভ্রাটের শিকার হয়েছিলেন।তবে, এই বিভ্রাটের কারণে ঠিক কোন কোন অঞ্চল বা সার্কেল প্রভাবিত হয়েছে, তা এখনও স্পষ্ট নয়।
আরও পড়ুন-'প্রকাশ্যে ক্ষমা চাইতে...,' অপহরণের মিথ্যে অভিযোগে জেল, ক্ষুব্ধ ভারতীয় বংশোদ্ভূত
এয়ারটেল তাদের সরকারি সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলে এই সমস্যার বিষয়টি স্বীকার করেছে।এয়ারটেল কেয়ার্স এক বার্তায় জানিয়েছে, 'অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা সাময়িক সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে এবং আশা করা হচ্ছে যে এই সমস্যা ১ ঘন্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যাবে। সেই সময় পার হয়ে গেলে, পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে দয়া করে আপনার মোবাইল ফোনটি পুনরায় চালু করুন। ধন্যবাদ।' এদিকে, ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় সাধারণ ব্যবহারকারীদের পাশাপাশি জরুরি পেশার সঙ্গে যুক্ত কর্মীদের কাজেও ব্যাপক সমস্যার সৃষ্টি হয়েছে। রবিবারও যারা বাড়ি থেকে অফিসের কাজ করেন, তারা একেবারে বিপাকে পড়েছেন।এর ফলে গ্রাহকদের মধ্যে আতঙ্ক ও ক্ষোভ দুই-ই বাড়ছে। এই হঠাৎ নেটওয়ার্ক বিপর্যয় নিয়ে সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপক প্রতিক্রিয়া দেখা গিয়েছে। বহু ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন যে কয়েক ঘণ্টা ধরে তারা যোগাযোগহীন অবস্থায় রয়েছেন। অনেকেই সরাসরি এয়ারটেলকে ট্যাগ করে অভিযোগ জানিয়েছেন।
এক্স হ্যান্ডেলে একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, 'আজ বেঙ্গালুরুতে এয়ারটেলের ইন্টারনেট পরিষেবা বন্ধ? আর কেউ কী এই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন? @airtelindia আমাদের অজ্ঞাত রাখার পরিবর্তে অন্তত ব্যবহারকারীদের বিভ্রাটের বিষয়ে অবহিত করুন!' আরেকজন ব্যবহারকারী আবার লিখেছেন, 'গত ৬ ঘন্টা ধরে এয়ারটেল পোস্টপেইড বন্ধ, কল করতে বা ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারছি না। @airtel যে কাজ করছে, কোনও জবাবদিহিতা নেই। @TRAI আপনার অন্তত কিছু পদক্ষেপ নেওয়া উচিত, মনে হচ্ছে @airtelindia ভারতীয় নাগরিকদের প্রতারিত করেছে।'
আরও পড়ুন-'প্রকাশ্যে ক্ষমা চাইতে...,' অপহরণের মিথ্যে অভিযোগে জেল, ক্ষুব্ধ ভারতীয় বংশোদ্ভূত
তবে এই প্রথম নয়, সপ্তাহের গোড়াতেই দেশজুড়ে ব্যাহত হয় এয়ারটেল পরিষেবা। গত সোমবার ভারতে মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীরা দীর্ঘমেয়াদী বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়েছেন-যার মধ্যে মূলত এয়ারটেল, তারপর জিও এবং ভোডাফোন-আইডিয়া রয়েছে।আউটপেজ ট্র্যাকার 'ডাউনডিটেক্টর' অনুসারে, সোমবার বিকেল ৪ টে ৩২ মিনিট নাগাদ এয়ারটেল বিভ্রাটের ৩,৬০০ টিরও বেশি রিপোর্ট দেখেছে, যেখানে বেসলাইন ১৫-এরও কম ছিল। উল্লেখ্য, বর্তমানে টেলিকম পরিষেবার উপরই নির্ভর করছে মানুষের ব্যক্তিগত ও পেশাগত কাজ। তাই এয়ারটেলের এই বারবার বিপর্যয় সাধারণ মানুষের জীবনযাত্রায় মারাত্মক প্রভাব ফেলেছে। এখন গ্রাহকরা অপেক্ষা করছেন, কবে কোম্পানি তাদের প্রতিশ্রুতি মতো পরিষেবা স্বাভাবিক করতে পারবে।