যাত্রীকে অস্বাস্থ্যকর আসন! সমালোচনার মুখে ইন্ডিগো, মোটা অঙ্কের জরিমানা

আবারও সমালোচনার মুখে বিমান সংস্থা ইন্ডিগো। এবার যাত্রী পরিষেবা নিয়ে উঠল প্রশ্ন।যাত্রীকে অস্বাস্থ্যকর এবং নোংরা আসন দেওয়ার অভিযোগে ইন্ডিগোকে ১.৫ লক্ষ টাকা জরিমানা করল দিল্লির কনজিউমার ফোরাম।আরও পড়ুন-'যুদ্ধবিরতি বিক্রির চেষ্টা করছেন পুতিন!' আলাস্কায় বৈঠকের আগে বিস্ফোরক জেলেনস্কিজানা গেছে, এক মহিলা যাত্রী এই উড়ান সংস্থার বিরুদ্ধে অস্বাস্থ্যকর ও নোংরা আসন দেওয়ার অভিযোগ তুলে কনজিউমার ফোরামের দ্বারস্থ হয়েছিলেন। তাঁর অভিযোগের ভিত্তিতেই ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে কড়া ব্যবস্থা নিয়েছে দিল্লির কনজিউমার ফোরাম।সূত্রের খবর, গত বছরের ২ জানুয়ারি ইন্ডিগোর বিমানে চেপে দিল্লি থেকে আজারবাইজানের রাজধানী বাকু গিয়েছিলেন এক মহিলা। তাঁর নাম পিঙ্কি।তাঁর অভিযোগ, এই যাত্রায় তাঁকে অত্যন্ত নোংরা আসন দেওয়া হয়। বিমানের পরিবেশও অস্বাস্থ্যকর ছিল বলে অভিযোগ তোলেন ওই মহিলা যাত্রী।সঙ্গে সঙ্গেই পিঙ্কি কেবিন ক্রুদের পুরো বিষয়টি জানান। কিন্তু প্রাথমিক ভাবে তাঁর অভিযোগের কোনও গুরুত্ব দেওয়া হয়নি। অনেক অনুরোধের পরে তাঁকে অন্য একটি আসনে বসার ব্যবস্থা করা হয়। কিন্তু পিঙ্কি মানসিক এবং শারীরিক ভাবে অসুস্থ হয়ে পড়েন। তারপরেই তিনি ইন্ডিগোকে আইনি নোটিস পাঠালেও তেমন কোনও জবাব মেলেনি। এরপরে পিঙ্কি দিল্লির কনজিউমার ফোরামে অভিযোগ দায়ের করেন। ঘটনায় তদন্ত শুরু করে দিল্লির কনজিউমার ফোরাম। গঠন করা হয় তিন সদস্যের তদন্ত কমিটি।আরও পড়ুন-'যুদ্ধবিরতি বিক্রির চেষ্টা করছেন পুতিন!' আলাস্কায় বৈঠকের আগে বিস্ফোরক জেলেনস্কিকনজিউমার ফোরাম স্পষ্ট জানায়, যে যাত্রীদের নোংরা আসন দেওয়া এয়ারলাইন্সের দায়িত্ব এবং চুক্তির নিয়ম বিরোধী। ইন্ডিগো যাত্রীদের সঠিক পরিষেবা দিতে ব্যর্থ হয়েছে। এই ঘটনায় ইন্ডিগো নিজেদের পক্ষে কোনও সিচুয়েশন ডেটা ডিসপ্লে (এসডিডি) রিপোর্ট জমা দিতে পারেনি বলেও জানিয়েছে ক্রেতা সুরক্ষা আদালত। এরপরেই বিনা কারণে হয়রানির জন্য পিঙ্কিকে ১.৫ লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে ইন্ডিগোকে। একই সঙ্গে মামলার খরচ বাবদ ২৫,০০০ টাকাও দিতে বলা হয়েছে।