Indigo Luggage Hold Up Case: বিমানে ‘চেকড লাগেজ’ ২ দিন পর পৌঁছানোয় মাটি হয় যাত্রীর ছুটি ! ৭০ হাজার ক্ষতিপূরণ ইন্ডিগোর

ছুটিতে বেড়াতে যাওয়ার মেজাজই আলাদা হয়। সেই মেজাজ সঙ্গে নিয়েই বেঙ্গালুরুর এক দম্পতি বেড়াতে যাচ্ছিলেন পোর্ট ব্লেয়ার। তবে তাঁদের অভিযোগ, তাঁরা পৌঁছানোর ২ দিন পর সেখানে পৌঁছায় তাঁদের চেকড লাগেজ। এই ঘটনার জেরে তাঁদের বেড়ানোর আনন্দই মাটি হয়! এই অভিযোগ উঠে আসে বিমান পরিষেবা সংস্থা ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে। এরপরই ক্রেতা সুরক্ষা কোর্টে মামলা দায়ের করে ওই দম্পতি। মামলার শুনানিতে কোর্ট ইন্ডিগোকে ৭০ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ ওই দম্পতিকে দিতে নির্দেশ দিয়েছে।ঘটনা ২০২১ সালের শেষের দিকে। সেই সময় বেঙ্গালুরুর বাইপানহাল্লির বাসিন্দা সুরভি শ্রীনিবাস ও তাঁর স্বামী ভোলা বেদব্যাস শেনয় আন্দামান নিকোবরে ছুটি কাটাতে যাবেন ঠিক করেছিলেন। ফলে তাঁরা নামেন পোর্ট ব্লেয়ারে। ইন্ডিগোতে তাঁরা টিকিট কাটেন। বেঙ্গালুরু থেকে পোর্ট ব্লেয়ারগামী বিমানে তাঁরা টিকিট কাটেন। সেই টিকিট ছিল ২০২১ সালের ১ নভেম্বরের। এদিকে, বিমানে নির্দিষ্ট দিয়ে ওই দম্পতি পৌঁছে গেলেও, তার ২ দিন বাদে ইন্ডিগোর বিমানে তাঁদের চেকড লাগেজ পৌঁছয়। যে মালপত্রের মধ্যে ছিল তাঁদের পোশাক, ফেরির গুরুত্বপূর্ণ টিকিট, মেডিসিন। ঘটনার জেরে ইন্ডিগোর কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করে দম্পতি। সেখানে ‘প্রপার্টি ইররেগুলারিটি’ বা সম্পত্তি সংক্রান্ত ইস্যুতে একটি অভিযোগ দায়ের করে দম্পতি। এরপরই ইন্ডিগোর গ্রাউন্ড স্টাফরা তাঁদের আশ্বাস দেন যে, তাঁদের মালপত্র সমস্ত খুব শিগগির তাঁদের হাতে তুলে দেওয়া হবে। তবে সেই ব্যাগ পত্তর, সুরভি ও ভোলা হাতে পান ২ দিন পর। এতে গোটা ট্রিপ মাটি হয়। বিভিন্নভাবে হেনস্থার শিকার হতে হয়েছে তাঁদের। ১ তারিখ যাত্রার পর ব্যাগ এসে পৌঁছয় ৩ তারিখ। দম্পতির দাবি, তাঁদের ব্যাগ যে বেঙ্গালুরু থেকেই বিমানে ওঠেনি, তা বিমান কর্তৃপক্ষ জানত। তবে সেই বিষয়ে ওই দম্পতিকে প্রথমে কোনও তথ্য দেওয়া হয়নি।এরপরই ইন্ডিগোর চালক সংস্থা ইন্টার গ্লোবাল অ্যাভিয়েশন লিমিটেডকে আইনি নোটিস পাঠায় দম্পতি। শুরু হয় আইনি মামলা।এরপর তারা বেঙ্গালুরুর ক্রেতা সুরক্ষা দফতরে যান। তাঁদের ছুটির মেজাজ নষ্ট করার জন্য ইন্ডিগোর বিরুদ্ধে তাঁরা অভিযোগ দায়ের করেন। সুরভি ও ভোলা নিজেরেই তাঁদের সওয়ালের পক্ষে কোর্টে লড়েন। তুলে ধরেন তাঁদের অভিযোগ। মামলায় শেষমেশ জয় লাভ করে দম্পতি। কোর্ট রায় দেয় যে, এই গোটা মামলায় ইন্ডিগোই ওই দম্পতির ছুটি নষ্টের আসল অভিযুক্ত। ফলে তার জেরে ইন্ডিগোর তরফে ওই দম্পতিকে ৭০ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।